política de privacidad

Esta política describe la política general de privacidad de Seven Park Hotel - SEVEN SRL. Al visitar www.sevenparkhotel.com, usted acepta los términos de esta política.

1. ¿Qué información sobre usted recopilamos?

El Hotel Seven Park recopila su información para operar eficazmente y brindarle la mejor experiencia con nuestros servicios. El tipo específico de información recopilada dependerá del contexto de sus interacciones con Mandarin Oriental y de los servicios que utilice. A continuación, se presentan ejemplos de la información que podemos recopilar:

 

  • Información de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono);
  • Información de pago (incluidos números de tarjetas de pago, dirección de facturación e información de la cuenta bancaria);
  • Datos demográficos (como edad, sexo, país e idioma preferido);
  • Información relacionada con su reserva, estancia o visita a una propiedad (incluido el Seven Park Hotel donde se ha alojado, fecha de llegada y salida, y bienes y servicios adquiridos);
  • Información necesaria para satisfacer sus solicitudes especiales y/o adaptaciones específicas;
  • Información de miembros del programa de fidelización, detalles de la cuenta en línea, detalles del perfil o contraseña y cualquier afiliación a un programa de viajero frecuente o socio de viajes;
  • Copias de su correspondencia si se comunica con nosotros;
  • Sus intereses y preferencias;
  • Información recopilada mediante el uso de sistemas de circuito cerrado de televisión, tarjetas llave y otros sistemas de seguridad; y
  • Información relacionada con su uso e interacción con nuestro sitio web.

 

Puede haber casos en los que la información personal que nos proporcione o que recopilemos se considere información personal sensible según las leyes de privacidad de algunas jurisdicciones (por ejemplo, alergias alimentarias, afecciones médicas, información biométrica, información de tarjetas de crédito, datos de ubicación, según la definición de información personal sensible en la jurisdicción correspondiente). Solo procesamos información personal sensible en su jurisdicción en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable (por ejemplo, para asegurarnos de adaptar nuestros servicios a sus necesidades en cuanto a alergias alimentarias y afecciones médicas, o para garantizar que podamos procesar pagos con tarjeta).

 

Recopilamos la información anterior de diversas maneras, entre ellas:

 

  • Información que nos proporciona: Recibimos y almacenamos la información que introduce en nuestro sitio web o nos proporciona de cualquier otra forma, como, por ejemplo, cuando se aloja en hoteles gestionados por nosotros. En la mayoría de los casos, usted decide cuánta información compartir con nosotros, pero no compartir la información obligatoria puede limitar su capacidad para realizar ciertas actividades, como la información de pago necesaria para completar su reserva. Si proporciona información personal de otra persona (por ejemplo, si realiza una reserva para otra persona), declara que cuenta con la autorización de dicha persona para hacerlo y que nos permite utilizarla de acuerdo con esta Política de Privacidad. También declara que la información que proporciona es exacta.
  • Información automática: Cuando utiliza o interactúa con nuestro sitio web o utiliza cualquier aplicación que podamos ofrecerle, recibimos y almacenamos información generada por su actividad e información recopilada automáticamente de su navegador o dispositivo móvil. Por ejemplo, como muchos sitios web, obtenemos cierta información cuando su navegador accede a nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de red móvil, páginas visitadas y horas de acceso. Esta información nos ayuda a comunicarnos con nuestros clientes y comprenderlos mejor.
  • Sistemas de seguridad: Cuando visite nuestras propiedades administradas, se puede recopilar información sobre usted a través de los sistemas de circuito cerrado de televisión, tarjetas de acceso electrónicas y otros sistemas de seguridad de dichas propiedades.
  • Información de otras fuentes: Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto y terceros. Esto puede incluir información de su agente de viajes, aerolínea, tarjeta de crédito y otros socios.
  • Limitaciones de edad: Mandarin Oriental no recopila intencionalmente información de identificación personal de nuestros sitios web de ninguna persona menor de 18 años. SEVEN Company SRL puede recopilar información de identificación personal de personas menores de 18 años como parte del proceso de registro de huéspedes, pero siempre con el consentimiento del padre o tutor de dicha persona.

 

2. ¿Cómo utilizamos su información?

Mandarin Oriental recopila su información para operar eficazmente y brindarle la mejor experiencia con nuestros servicios. Seven Park Hotel puede recopilar, usar y divulgar la información que recopila por diversas razones, incluyendo los siguientes fines:

 

  • Cumplimiento de Reservas y Otras Compras: Podemos procesar información relacionada con las transacciones que realice con nosotros o a través de nuestro sitio web ("datos de transacción"). Estos datos se procesarán para completar la reserva de su habitación, suministrar los bienes y servicios adquiridos, personalizar nuestros servicios según sus preferencias, solicitar su opinión sobre su estancia en nuestras propiedades y mantener un registro adecuado de dichas transacciones.
  • Programas de Membresía: Para administrar y operar programas de membresía voluntaria, incluyendo el programa Fans of Seven Park, programas de fidelización y programas de viajero frecuente. Los datos podrán ser procesados para registrar datos de estadías y transacciones, así como para obtener y canjear recompensas, puntos o créditos relacionados con los programas.
  • Respuesta a consultas: Podemos procesar la información contenida en o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe ("datos de correspondencia"). Estos datos pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a ella. Estos datos se pueden procesar para comunicarnos con usted y para el mantenimiento de registros.
  • Fines comerciales internos: Para nuestros fines comerciales internos, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejora del sitio web, mejora de nuestros servicios, identificación de tendencias de uso y patrones de visita, determinación de la eficacia de nuestras promociones y cumplimiento de obligaciones contractuales.
  • Comunicaciones administrativas y de otro tipo: Para enviarle información importante sobre nuestro sitio web, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas u otra información administrativa (por ejemplo, información sobre sus reservas de viaje, como confirmaciones de reservas).
  • Marketing y promociones: Para comunicarle noticias y promociones relacionadas con productos y servicios relacionados con Seven Park Hotel y otros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés, y para realizar sorteos, concursos u otras actividades de marketing o promoción.
  • Seguridad y protección: Para mantener su seguridad y protección, así como la de otros huéspedes y personal, mientras visita nuestros hoteles y residencias administrados.
  • Nuestras obligaciones legales: Cumplir con los requisitos o demandas legales y reglamentarios de conformidad con la ley aplicable, una orden judicial, una citación u otro proceso legal.
  • Usos adicionales: También podemos utilizar sus datos de otras maneras como se le describe cuando nos proporciona dicha información.

 

La base legal para el tratamiento de su información personal se compone de una o más de las siguientes razones según las circunstancias: (i) su consentimiento, y/o (ii) prestar los servicios que ha solicitado, y/o (iii) intereses legítimos, y/o (iv) el cumplimiento de leyes, regulaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales aplicables.

 

3. ¿Qué pasa con las cookies?

Utilizamos herramientas de seguimiento, como cookies de navegador y balizas web, para recopilar información sobre usted. Recopilamos información sobre los usuarios a lo largo del tiempo cuando utilizan este sitio web o cualquier aplicación que podamos ofrecer en nuestro sitio web. Es posible que terceros recopilen información personal de esta manera. Obtenga más información sobre estas herramientas y cómo puede controlarlas aquí.

 

4. ¿Seven Park Hotel comparte la información que recibe?

Como empresa internacional de gestión de hoteles y residencias, y dada la diversidad geográfica global de nuestro negocio, es fundamental que compartamos información con terceros para brindarle y mantener el mejor servicio posible. El tipo específico de información que compartamos dependerá del contexto de sus interacciones con SEVEN Company SRL y de los servicios que utilice. Por consiguiente, su información personal podrá ser compartida con las siguientes partes, siempre que sea razonablemente necesario para los fines y con base en las bases legales establecidas en esta política:

 

  • A cualquier filial de SEVEN Company SRL y otras organizaciones propietarias de los hoteles y residencias que gestionamos; al representante o asesor de viajes que nos haya proporcionado su información personal (por ejemplo, su agente de viajes, asistente personal, empleador o cónyuge). El nombre y los datos de contacto de dicho representante o asesor de viajes variarán según el caso. Para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de su información personal por parte de dicho representante o asesor de viajes, póngase en contacto con su representante o asesor de viajes.
  • a terceros no afiliados a Seven Park Hotel cuando tengamos su consentimiento para hacerlo;
  • a nuestros socios comerciales de confianza para que la procesen por nosotros, según nuestras instrucciones y en cumplimiento de nuestra Política de Privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada;
  • a nuestros socios de marketing y publicidad para ofrecerle anuncios más relevantes en nuestro sitio y alentarlo a regresar a nuestro sitio;
  • a proveedores de servicios externos (como Facebook o Google) para (i) proporcionarnos análisis para que podamos evaluar y mejorar nuestros productos y servicios, (ii) ayudarnos a identificar huéspedes y clientes existentes y potenciales similares a nuestra audiencia, y (iii) ayudarnos a segmentar y comprender a nuestra audiencia proporcionándonos información adicional para que podamos enviar las comunicaciones más relevantes y específicas posibles.
  • a organizaciones que poseen, administran u operan los spas, restaurantes, clubes de salud y otros establecimientos en nuestras propiedades para que puedan brindar sus servicios;
  • a terceros no afiliados a Seven Park Hotel si creemos de buena fe que es razonablemente necesario para: (1) cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (2) hacer cumplir los términos de servicio aplicables, incluida la investigación de posibles violaciones; (3) detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o los problemas técnicos; y (4) proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Seven Park Hotel, nuestros usuarios o el público según lo requiera o permita la ley; y
  • a terceros en la medida que sea necesario con respecto a una venta de la totalidad o parte de nuestras operaciones comerciales o activos.

 

Si se encuentra o reserva una propiedad en la República de Italia, los Propietarios y otras organizaciones que pueden determinar de forma independiente los propósitos y métodos de procesamiento al procesar su información, sus datos de contacto y detalles sobre qué, cómo y por qué procesan su información personal;

 

5. ¿Seven Park Hotel transfiere información al extranjero?

Como empresa internacional de gestión de hoteles y residencias, y dada la diversidad geográfica global de nuestro negocio, es fundamental que compartamos información entre diversas jurisdicciones para brindarle y mantener los mejores servicios posibles. Al usar o adquirir nuestros productos y servicios, podríamos transferir su información personal entre diversas jurisdicciones. Por consiguiente, siempre que sea razonablemente necesario para los fines y con base en las bases legales establecidas en esta política, podríamos transferir y almacenar su información personal:

 

  • en o hacia Hong Kong SAR, el Reino Unido y los Estados Unidos de América, donde se encuentran nuestras oficinas corporativas;
  • en aquellos territorios en los que gestionamos y operamos hoteles y residencias y/o operamos oficinas de ventas, incluidos Chile, China, República Checa, Francia, Alemania, Hong Kong SAR, Indonesia, Italia, Japón, Macao SAR, Malasia, Marruecos, Qatar, Singapur, España, San Vicente y las Granadinas, Suiza, Tailandia, Turquía, Reino Unido y Estados Unidos; y
  • en otros países y territorios donde se encuentran nuestros proveedores de servicios externos, asesores, socios y consultores, lo cual cambia periódicamente.

 

Consulte la sección 4 para obtener más información sobre las transferencias mencionadas. Dichas transferencias podrían realizarse a un país o territorio que no ofrezca el mismo nivel de protección de la privacidad que el del país o territorio donde se recopiló la información. Sin embargo, tomaremos las medidas razonables (como la firma de acuerdos de transferencia de datos basados en las cláusulas modelo de la Comisión Europea o en cláusulas aprobadas por otros organismos reguladores importantes) para garantizar que, mientras su información personal esté bajo nuestro control, la tratemos con procedimientos de seguridad y confidencialidad razonables para mantener su seguridad y confidencialidad.

 

Si reside o reserva una propiedad en la República de Italia, haga clic aquí para obtener una lista de las organizaciones a las que transferimos información personal fuera de la República de Italia, sus datos de contacto y detalles sobre qué, cómo y por qué dichas organizaciones procesan su información personal y cómo puede ejercer sus derechos de privacidad de datos con respecto a esas organizaciones.

 

6. ¿Qué tan segura está su información?

Implementamos medidas de seguridad administrativas, organizativas y técnicas razonables para proteger la información personal bajo nuestro control contra accesos, adquisiciones, divulgaciones, destrucción o alteraciones no autorizadas, pérdidas accidentales, uso indebido o daños. Revisamos y supervisamos periódicamente dichas medidas de seguridad.

 

7. ¿Durante cuánto tiempo conservará Seven Park Hotel su información?

En la medida en que lo permita la ley aplicable, conservaremos su información personal durante el período que sea necesario para satisfacer o cumplir lo siguiente:

 

  • los fines para los cuales se proporcionó dicha información personal,
  • una necesidad empresarial identificable y continua, incluido el mantenimiento de registros,
  • un requisito legal o reglamentario específico, y/o
  • un requisito para conservar registros que puedan ser relevantes para cualquier investigación regulatoria notificada o procedimiento legal activo.

 

Cuando no exista justificación suficiente para conservar dicha información personal, dicha información personal se eliminará, desechará, anonimizará y/o, cuando lo permita la ley aplicable, bloqueará de forma segura.

 

8. ¿Qué puede hacer si tiene alguna pregunta o inquietud o desea acceder a sus datos personales?

Nuestro Responsable de Protección de Datos estará encantado de responder a cualquier inquietud o consulta que pueda tener en relación con el uso o almacenamiento de sus datos personales. Sus principales derechos (según la legislación aplicable) incluyen: (a) el derecho de acceso; (b) el derecho de rectificación; (c) el derecho de supresión; (d) el derecho a restringir el procesamiento; (e) el derecho a oponerse al procesamiento; (f) el derecho a la portabilidad de los datos; (g) el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora; (h) solicitar que se le expliquen las normas sobre el procesamiento de su información personal y (i) el derecho a retirar el consentimiento. Puede ejercer cualquiera de estos derechos en relación con sus datos personales completando el formulario de solicitud aquí. Puede contactar con nuestro Responsable de Protección de Datos por correo electrónico en backoffice@sevenpark.it o por correo postal en Via Montecchio Nord 21/A, Colico (LC), Italia 23823.

 

9. ¿Qué pasa con los sitios web vinculados?

El enlace a sitios web de terceros a este sitio web no implica ninguna asociación ni respaldo por parte del Seven Park Hotel. El Seven Park Hotel no asume ninguna responsabilidad por las actividades realizadas ni por la información contenida en dichos sitios web de terceros.

 

10. ¿Cambios a esta Política de Privacidad?

Esta política de privacidad estará sujeta a cambios ocasionales. La fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad se indica al final de este documento. El uso de este sitio web implica la aceptación de los términos vigentes, tal como se establecen en esta política de privacidad.

 


Fecha de entrada en vigor: 31 de enero de 2025